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世界快消息!2023“7·8”全國保險(xiǎn)公眾宣傳日 泰康人壽在行動(dòng)

時(shí)間:2023-07-03 14:33:57       來源:華龍網(wǎng)-新重慶客戶端

華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 泰康人壽日前開展2023年“7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)。圍繞“保險(xiǎn)力量,為奮斗的你加把勁”主題,泰康人壽在全國范圍內(nèi)開展形式多樣宣傳活動(dòng),推出適老、健康等多項(xiàng)切實(shí)服務(wù)舉措,守護(hù)客戶幸福生活。

總分聯(lián)動(dòng),多渠道宣傳為奮斗的你加把勁


(相關(guān)資料圖)

在推出特色服務(wù)同時(shí),泰康人壽全系統(tǒng)積極參與中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一舉辦的系列全國活動(dòng),包括做好“健康生活每一天”“唱響新征程,綠色環(huán)保跑”“保險(xiǎn)五進(jìn)入”等。

一方面,泰康人壽各級機(jī)構(gòu)通過滾動(dòng)視頻、張貼海報(bào)、懸掛橫幅等形式,在職場營造濃厚活動(dòng)氛圍,加深員工、營銷員對宣傳日活動(dòng)的認(rèn)識。并在公眾教育區(qū)、老年人專席等醒目位置擺放宣傳折頁、設(shè)立咨詢臺,以案例向客戶普及保險(xiǎn)知識,宣傳保險(xiǎn)理念。此外,通過“健步走”、總經(jīng)理接待日、進(jìn)社區(qū)進(jìn)學(xué)校等活動(dòng),面向廣大社會公眾輸出保險(xiǎn)金融教育內(nèi)容,提升消費(fèi)者金融保險(xiǎn)意識?!敖】瞪蠲恳惶臁被顒?dòng)通過捐贈步數(shù),每天監(jiān)測心率、呼吸、血氧等指標(biāo),做好自己健康的第一責(zé)任人。參與者在監(jiān)測健康狀況的同時(shí)做公益,通過上傳監(jiān)測數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)和宣傳保險(xiǎn)知識。

另一方面,各級機(jī)構(gòu)借助官方微信、官方抖音、微信視頻號等自媒體矩陣,以及外部媒體平臺及時(shí)發(fā)布保險(xiǎn)知識、風(fēng)險(xiǎn)防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容,泰康人壽總公司在官微特別發(fā)起“7·8全國公眾保險(xiǎn)宣傳日”專欄,科普“遠(yuǎn)離代理退保 ,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的相關(guān)保險(xiǎn)知識短視頻。此外,各機(jī)構(gòu)還承接防范非法集資專題宣傳月活動(dòng),有針對性進(jìn)行案例警示、風(fēng)險(xiǎn)提示,引導(dǎo)消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力。

防范非法集資主題海報(bào)。泰康人壽供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

特色服務(wù),聚泰康優(yōu)勢關(guān)注適老健康

宣傳日活動(dòng)期間,泰康人壽發(fā)揮自身醫(yī)養(yǎng)、科技優(yōu)勢,針對日益受關(guān)注的老年群體及健康管理發(fā)展趨勢,推出形式多樣、體驗(yàn)新穎的自主服務(wù)。

推進(jìn)線上服務(wù)適老化改造,解決老年人智能技術(shù)運(yùn)用痛點(diǎn)。泰生活A(yù)PP“關(guān)懷版”新增“一鍵求助”功能,為年齡60周歲以上老年人提供一鍵呼叫95522客服熱線服務(wù)。此外,針對理賠服務(wù),泰生活A(yù)PP“關(guān)懷版”進(jìn)行三項(xiàng)改造。適老化首頁新增“理賠服務(wù)”圖標(biāo),讓老年客戶更快捷使用理賠服務(wù)功能;新增自動(dòng)語音播報(bào)功能,AI相機(jī)提示語自動(dòng)語音播報(bào);點(diǎn)選語音播報(bào)功能(原理賠報(bào)案、理賠申請文字引導(dǎo)部分新增語音播放圖標(biāo),點(diǎn)擊圖標(biāo)可進(jìn)行理賠語音指引)減少老年用戶閱讀成本。

關(guān)愛老人主題海報(bào)。泰康人壽供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

在線下服務(wù)適老化方面,推出柜面適老化“三心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善柜面服務(wù),增強(qiáng)適老服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,增設(shè)愛心座椅、老年人專屬窗口及特殊保障設(shè)備輪椅、老花鏡、急救包等,做好一站式適老服務(wù)。

探索“保險(xiǎn)+健康管理”模式,助力客戶健康管理。泰康人壽依托旗下泰康醫(yī)生APP,推出泰活力健康促進(jìn)計(jì)劃。加入該計(jì)劃后,用戶通過長期參與健康活動(dòng),獲得健康知識、強(qiáng)身健體,長期醫(yī)療險(xiǎn)客戶還可通過積累健康值,享受續(xù)保優(yōu)惠。今年以來,泰活力計(jì)劃已為用戶提供超1200萬次健康服務(wù),其中45.5%的用戶已養(yǎng)成長期健康生活習(xí)慣。本次宣傳日活動(dòng)期間,泰活力計(jì)劃將在7月8日發(fā)起“全民健步走,健康常相伴”主題公益活動(dòng),讓更多客戶享受健康管理服務(wù)。

泰康醫(yī)生APP泰活力健康促進(jìn)計(jì)劃。泰康人壽供圖 華龍網(wǎng)發(fā)

客戶服務(wù)科技化水平進(jìn)一步優(yōu)化。上線視頻調(diào)查平臺、醫(yī)險(xiǎn)通調(diào)查小程序,優(yōu)化科技環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)。視頻服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用視頻交互功能,實(shí)現(xiàn)與客戶線上面對面交流,完成承保、理賠等各環(huán)節(jié)客戶面訪服務(wù),解決因時(shí)間、交通等原因給調(diào)查工作帶來的困難,提升調(diào)查效率。泰康醫(yī)險(xiǎn)通調(diào)查小程序則通過微信小程序,與醫(yī)院、醫(yī)保人員建立線上調(diào)查任務(wù)通道,完成線上住院、門診、報(bào)銷信息排查、病歷調(diào)取工作,便捷醫(yī)療前后端流程。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)始終是泰康人壽關(guān)注的焦點(diǎn)?;顒?dòng)期間,各級機(jī)構(gòu)積極組織員工學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課程,做到全體員工明晰監(jiān)管消保政策,了解內(nèi)部消保制度,樹立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正確認(rèn)識。泰康人壽以本次活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步提升了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。

今年是活動(dòng)開展以來第十一個(gè)“7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”。歷屆活動(dòng),泰康人壽均積極參與,扎實(shí)落實(shí)。響應(yīng)監(jiān)管要求,泰康人壽將一如既往發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,致力通過長壽、健康及財(cái)富三大客戶解決方案以及HWP職業(yè)解決方案,為更多中國家庭在長壽時(shí)代的幸福生活保駕護(hù)航,為奮斗的你加把勁!

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