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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 在江津四面山,放眼望去,山挽著山,山里藏著山,山永遠(yuǎn)是這里的主角,美不勝收??蛻魟⑾壬ɑ┮患宜目诰妥≡谶@個(gè)美麗的地方,生活安逸且平靜。7月10日,為了慶祝自己即將到來(lái)的生日,劉先生興致勃勃的前往水塘釣魚,想給親朋好友們加個(gè)菜,不料這一去就再也沒(méi)有回家。
平安人壽代理人李大鳳得知?jiǎng)⑾壬й櫟南⒑蟮谝粫r(shí)間聯(lián)系理賠人員進(jìn)行報(bào)案,當(dāng)日中午,江津支公司調(diào)查人員馬璐在代理人陪同下前往事發(fā)地派出所了解案情進(jìn)展,走訪周邊居民排查情況。下午16時(shí),在水塘中發(fā)現(xiàn)了遺體,經(jīng)家屬辨認(rèn)遇難者確為劉先生,在代理人、調(diào)查人員指導(dǎo)下家屬向公司正式申請(qǐng)理賠。
公司受理理賠申請(qǐng)后,調(diào)查人員馬璐再次進(jìn)山,快速反饋調(diào)查結(jié)論。7月26日,案件順利結(jié)案,7月27日下午15:00左右,100萬(wàn)意外身故保險(xiǎn)金已到賬。
8月1日早上8點(diǎn),客戶家屬在代理?的陪同下帶著錦旗和鮮花,風(fēng)塵仆仆地趕到江津?公司,向?作?員表達(dá)謝意,她紅著眼眶說(shuō):“我身邊的人都說(shuō)買保險(xiǎn)沒(méi)意義,老劉去世后,我們娘仨真的不知道該怎么活下去,平安人壽賠付的這100萬(wàn),真的能幫到我們,感謝你們主動(dòng)跑上百?來(lái)幫助我,我真的感覺(jué)很溫暖?!?/p>
保險(xiǎn)業(yè)的口碑是“賠”出來(lái),每一次理賠都是平安人壽踐行承諾的體現(xiàn),也是廣大消費(fèi)者感受保險(xiǎn)溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié),平安人壽重慶分公司將始終堅(jiān)持以客戶為中心,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想、急客戶之所急,為客戶提供有溫度的理賠服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)承諾,守護(hù)人民幸福美好生活。
備注:客戶及賠案均存在個(gè)體差異,本案例僅作為參考,最終理賠結(jié)論請(qǐng)以公司審核意見(jiàn)為準(zhǔn)。
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