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正常渠道約不到的號(hào),“黃牛”卻能囤積轉(zhuǎn)賣,有患者吐槽——300元一次的專家號(hào)掛不上,要花900元買

時(shí)間:2023-08-26 08:51:18       來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)

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(資料圖片)

目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院實(shí)行就診掛號(hào)實(shí)名預(yù)約制,一定程度上使得“黃?!睋屘?hào)、占號(hào)的情況得到改善,但并未完全消除,部分不法分子轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上,當(dāng)起了“電子黃?!?囤號(hào)轉(zhuǎn)賣,從中獲利。

“都說(shuō)專家號(hào)很難約,沒(méi)想到這么難?!痹谥貞c工作的藍(lán)女士,近期頸部出現(xiàn)腫脹,在縣城醫(yī)院初診后,診斷為疑似腫瘤,醫(yī)生建議其到主城區(qū)三甲醫(yī)院掛專家號(hào)做進(jìn)一步檢查。

藍(lán)女士告訴記者,之后的一周,她每天清晨的第一件事都是拿著手機(jī)等醫(yī)院放號(hào),卻奇怪的是,總預(yù)約不上,“一眨眼的工夫?qū)<姨?hào)就顯示滿額?!庇信笥阎д姓f(shuō),嘗試找找“黃?!保郧耙灿鲞^(guò)類似情況,最終還是通過(guò)“黃?!睊焐狭藢<姨?hào)。

“患者按流程預(yù)約,排不上號(hào),為什么‘黃?!芗s到?”藍(lán)女士心中滿是疑惑。由于擔(dān)心上當(dāng)受騙,她最終沒(méi)有采納朋友的建議。時(shí)隔兩周后,藍(lán)女士終于約到一個(gè)專家號(hào)。

300元一次的專家號(hào)自己從沒(méi)掛上過(guò)

藍(lán)女士告訴記者,她在醫(yī)院候診時(shí),從其他病友口中得知,確實(shí)有人是通過(guò)“黃?!辈蓬A(yù)約上了專家號(hào)。“一位病友甚至花了多于正常渠道8倍的錢,從‘黃牛’那里買了一個(gè)號(hào),據(jù)說(shuō)還可以指定具體專家和看病時(shí)間?!?/p>

江蘇省宿遷市市民王女士也有過(guò)類似遭遇。為治療女兒眼疾,她每隔3個(gè)月都要到醫(yī)院復(fù)診?!?00元一次的專家號(hào)我從來(lái)沒(méi)自己掛上過(guò),只能花900元從‘黃牛’手里買,一年要多花2400元?!?/p>

“專家號(hào)成為‘號(hào)販子’主盯對(duì)象,使得市民通過(guò)正常渠道預(yù)約掛號(hào)變得難上加難?!敝貞c某三甲醫(yī)院工作人員告訴記者,這類情況也讓他們深惡痛絕。

今年3月,重慶大渡口警方成功打掉一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)號(hào)販子”團(tuán)伙。據(jù)偵查,該團(tuán)伙在網(wǎng)上發(fā)布信息找尋需要掛號(hào)的病患,在獲取病患的姓名、掛號(hào)的醫(yī)院科室等相關(guān)信息后,利用自己制作的搶號(hào)軟件,侵入醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)搶號(hào)、囤號(hào)。

“搶號(hào)成功后,他們將醫(yī)院掛號(hào)信息發(fā)給患者,收取高額報(bào)酬,一個(gè)號(hào)少則加收幾百元,多則加收上千元?!贝蠖煽诰较嚓P(guān)人士透露,該團(tuán)伙累計(jì)“搶號(hào)”一萬(wàn)余個(gè),非法獲利200余萬(wàn)元,作案范圍涉及重慶等地10余家醫(yī)院。

從扎堆醫(yī)院大廳到藏身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

記者在重慶幾家三甲醫(yī)院走訪中了解到,以往,醫(yī)院大廳是“黃?!痹训牡胤?,排隊(duì)掛號(hào)的市民時(shí)常遇到有人湊上前詢問(wèn)“要號(hào)嗎”。如今,這種現(xiàn)象已經(jīng)少見(jiàn)。

“現(xiàn)在的‘號(hào)販子’都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上了?!币晃皇忻衲贸鍪謾C(jī)給記者演示,在搜索欄中輸入“醫(yī)院掛號(hào)代辦”,就會(huì)彈出一些網(wǎng)頁(yè),醒目位置顯示著“代掛號(hào)”的提示。

已經(jīng)從事醫(yī)務(wù)工作10多年的黃云(化名)坦言,2016年,在原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等8部門聯(lián)合集中整治“號(hào)販子”專項(xiàng)行動(dòng)的震懾下,“號(hào)販子”的確一度銷聲匿跡。但自從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)開(kāi)始推行,這些不法分子又活躍起來(lái),惡意搶號(hào)、囤號(hào)的手段也更加信息化。

藏身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“號(hào)販子”,借助非法軟件大肆搶號(hào)、加價(jià)倒賣的行為,嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序,各省市相關(guān)部門對(duì)此也始終保持嚴(yán)厲打擊整治態(tài)勢(shì)。今年2月份,江蘇省紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)公安、衛(wèi)健等職能部門協(xié)同開(kāi)展了醫(yī)院“號(hào)販子”問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng),其中就抓獲“號(hào)販子”張某團(tuán)伙。

該團(tuán)伙曾在一天里,利用非法軟件自動(dòng)訪問(wèn)并在南京某醫(yī)院刷號(hào)17.25萬(wàn)次。據(jù)部分團(tuán)伙成員交代,有的同行作案手法更“先進(jìn)”,直接侵入醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)提前鎖定號(hào)源。“可想而知,普通患者即便全家上陣、不眠不休刷號(hào),也不會(huì)是他們的對(duì)手?!眰刹槿藛T表示。

優(yōu)化退號(hào)機(jī)制防止“邊退邊買”

從聚集掛號(hào)窗口的“黃?!?,到隱藏網(wǎng)絡(luò)的“電子黃?!保?hào)販子的手段在變,全國(guó)各地衛(wèi)生部門和醫(yī)院也在不斷加大力度出臺(tái)措施,讓“黃牛”無(wú)計(jì)可施。

比如,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心實(shí)時(shí)監(jiān)控后臺(tái)預(yù)約號(hào)池,對(duì)每個(gè)掛號(hào)的身份證、電話號(hào)碼或IP地址都有自動(dòng)約束機(jī)制。北京協(xié)和醫(yī)院的掛號(hào)APP規(guī)定,只有在協(xié)和醫(yī)院實(shí)名認(rèn)證、辦理就診卡的患者才能在該APP上綁定、預(yù)約和支付。

“首先,要建立健全醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制。其次,公安部門要實(shí)施嚴(yán)厲懲處機(jī)制,提高違法成本。第三,還要嚴(yán)厲打擊醫(yī)院內(nèi)部人員與‘號(hào)販子’里應(yīng)外合的不法行為,對(duì)倒號(hào)牟利的內(nèi)部人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要嚴(yán)肅查處,從而鏟除利益鏈?!庇袠I(yè)內(nèi)人士談道。

據(jù)了解,一些“號(hào)販子”存在內(nèi)外勾結(jié)的不法行為。他們借助曾經(jīng)在醫(yī)院工作的經(jīng)歷,通過(guò)利益輸送,腐蝕曾經(jīng)熟識(shí)的院內(nèi)工作人員。甚至有人毫不諱言,“外有技術(shù)人員搶號(hào),內(nèi)有醫(yī)護(hù)人員關(guān)照?!?/p>

8月3日,重慶市衛(wèi)生健康委發(fā)布《重慶市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)實(shí)施方案(2023—2025年)》,其中明確提到:“完善違約管理制度,全面實(shí)行實(shí)名制預(yù)約,加強(qiáng)違約管理,嚴(yán)厲打擊‘號(hào)販子’”。

“完善違約管理制度最關(guān)鍵的一環(huán)就是優(yōu)化退號(hào)機(jī)制?!秉S云說(shuō),醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)置退號(hào)冷卻時(shí)間,防止“邊退邊買”的情況發(fā)生,不給“號(hào)販子”預(yù)留生存空間。同時(shí),他提醒道,希望廣大市民群眾通過(guò)醫(yī)院的正規(guī)渠道預(yù)約掛號(hào),防止經(jīng)濟(jì)損失。遇到哄抬醫(yī)院預(yù)約號(hào)價(jià)格等違法犯罪情況,一定要及時(shí)報(bào)警。

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